Teslimat Koşulları

1. GENEL BİLGİLER Cleris TR (cleristr.com) üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı olduğumuz Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmektedir. Amacımız, satın aldığınız ürünleri en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmaktır.

2. GÖNDERİM SÜRECİ VE SÜRELERİ

Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra genellikle [1-3] iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.
Kampanya Dönemleri: Özel kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan süreçlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.
Özel Üretim: “Ön Sipariş” veya “Kişiye Özel” olarak belirtilen ürünlerin teslimat süreleri, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmiştir.

3. KARGO ÜCRETİ

Standart Gönderim: 1700 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme ekranında belirtilen tutar faturanıza yansıtılır.
Ücretsiz Kargo: 1700 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ClerisTR tarafından karşılanmaktadır.

4. TESLİMAT BÖLGELERİ Türkiye sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere gönderim yapılmaktadır. Kargo firmasının dağıtım ağı dışında kalan (mobil bölge) köy ve kasabalara teslimat, kargo firmasının belirlediği günlerde yapılabilir veya şubeden teslim alınması gerekebilir.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Siparişiniz adresinize geldiğinde, kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir:

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa, paketi teslim almayınız.
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatarak paketi iade ediniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu belirtilen ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğu sona erdiği için iade veya değişim işlemi yapılamayabilir.

6. HATALI VEYA EKSİK TESLİMAT Teslim aldığınız paketin içeriği siparişinizden farklıysa veya eksik ürün varsa, durumu zaman kaybetmeden [destek@cleristr.com] adresine veya[WhatsApp Destek] bildiriniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra eksik veya doğru ürünler tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

7. ALICININ ADRESTE BULUNAMAMASI Kargo firması teslimat için adresinize geldiğinde size ulaşamazsa, kapıya bir not bırakabilir veya SMS ile bilgilendirme yapabilir. Bu durumda paketiniz bağlı bulunduğunuz kargo şubesinde genellikle 3 iş günü bekletilir. Bu süre zarfında teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderim bedeli alıcıya yansıtılabilir.