Gizlilik Sözleşmesi

Bu Gizlilik Politikası, !!!!!! şirket adı / şahıs adı (“Şirket”) tarafından işletilen cleristr.com üzerinden toplanan kişisel verilerin; hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, korunduğunu, saklandığını ve kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

**Son Güncelleme: !!!!!!!!!

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitede şu kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Üyelik bilgileri
• Satın alma geçmişi
• Kargo ve teslimat adresleri
• IP adresi
• Log kayıtları
• Çerez verileri
• Cihaz ve tarayıcı bilgisi
• Ödeme bilgilerinin tokenize edilmiş hali (kart numarası saklanmaz)

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

a) Alışveriş ve sipariş işlemleri

• Sipariş alma
• Ödeme işlemleri
• Fatura oluşturma
• Ürün teslimat süreci
• Ürün/teslimat bilgilendirmeleri

b) Üyelik ve hesap yönetimi

• Üyelik oluşturma
• Hesap güvenliği sağlama

c) Müşteri hizmetleri süreçleri

• Destek talebi yönetimi
• Şikayet, iade ve değişim süreçleri

d) Pazarlama ve reklam

(Sadece onay veren kullanıcılar için)

• Kampanya bildirimleri
• Ürün önerileri
• Sepet hatırlatma bildirimleri
• Sosyal medya reklam optimizasyonu
• Kullanıcı davranış analizleri

e) Güvenlik ve teknik süreçler

• Sistem güvenliği
• Dolandırıcılık tespiti
• Trafik analizi
• Performans optimizasyonu

3. Verilerin Kimlere Aktarıldığı

Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki zorunlu hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Bankalar
• Barındırma hizmeti (hosting)
• Güvenlik hizmetleri
• E-posta gönderim servisleri
• Muhasebe ve mali müşavir
• Yetkili kamu kurumları

Veriler asla üçüncü kişilere satılmaz.

4. Çerezler (Cookies)

Sitede kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Detaylar Çerez Politikası sayfasında açıklanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanır.
Örneğin:

• Ticari kayıtlar: 10 yıl
• Fatura kayıtları: 5 yıl
• Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilere erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Rızayı geri çekme
• Aktarılan kişileri öğrenme

Tüm talepler için iletişim: !!!!!!!!! e-posta

7. İletişim

Veri Sorumlusu: !!!!!!!!!
Adres: !!!!!!!!!
Telefon: !!!!!!!!!
E-posta: !!!!!!!!!